Preguntas más frecuentes

El precio de los productos puede variar dependiendo del dólar a la moneda de su país.

Actualmente no tenemos un número de teléfono para consultas de servicio al cliente, pero si desea comunicarse con nosotros sobre ofertas comerciales, llame a este número +1 (614) 599-0458. Recomendamos echar un vistazo a nuestro Centro de Preguntas Frecuentes para encontrar respuestas a sus preguntas/inquietudes. Si no encuentra lo que está buscando o necesita ayuda con respecto a su pedido, ¡nuestro equipo de atención al cliente estará más que feliz de ayudarlo! Envíe una solicitud por correo electrónico a support@woodtrick.com o complete el formulario de Atención al cliente. Le responderemos en 24-48 horas.

Nuestros productos se venden actualmente en el sitio web: woodtrick.com

Sí, por supuesto, puede devolverlo o aceptar un reembolso (si corresponde). Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Sí, enviamos a todo el mundo a través de DHL. Puede realizar un pedido en nuestro sitio web: https://woodtrick.com/

Puede usar su número de seguimiento para rastrear su paquete. Si su artículo no puede rastrearse, comuníquese con el soporte de Agente Postal o envíenos un correo electrónico: Si su artículo fue devuelto a nosotros según el número de seguimiento, contáctenos a support@woodtrick.com para encontrar una solución para esta situación.

¡Oh, no! Lo sentimos. Si el agente postal determina que su paquete no se puede entregar, nos lo devolverá. Una vez que recibamos físicamente su paquete y confirmemos que no se pudo entregar, emitiremos un reembolso completo por su pedido o se lo enviaremos nuevamente después de que nos comuniquemos con usted para confirmar su dirección correcta. ¡Será notificado cuando esto suceda!

Nuestros productos generalmente (palabra clave - ""generalmente"") se envían dentro de 3-5 días HÁBILES (¡los días hábiles NO incluyen fines de semana ni días festivos)! Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento.

Dentro de los EE. UU., el envío estándar gratuito generalmente demora de 5 a 9 días hábiles.

Sí, puede elegir el método de envío al realizar un pedido. El envío rápido por FedEx cuesta $20.00 y se entrega en 2 días.

A veces, la información de seguimiento postal puede ser incorrecta y los paquetes se marcan como entregados antes de que realmente lleguen, ¡eso sucede! Lo más probable es que su paquete le llegue en unos pocos días. Mientras tanto, es buena idea consultar con sus vecinos y/o con la oficina de correos para obtener más información.

Estamos muy emocionados de que reciba sus productos, ¡pero tenga paciencia! Los pedidos internacionales pueden demorar entre 30 y 60 días hábiles en entregarse. A menudo es útil consultar el seguimiento en línea de su servicio de mensajería local, ya que puede tener información de seguimiento más precisa de su pedido. Alternativamente, le recomendamos que se comunique directamente con su oficina local de correos/aduanas. La mejor manera de hacerlo es simplemente localizando la oficina de correos/aduanas más cercana y visitándola en persona. Le recomendamos que visite físicamente la oficina para ubicar su paquete, ya que es posible que el seguimiento en línea de su servicio de mensajería no reconozca el número de seguimiento generado por su agente postal. Si pasan 30 días hábiles completos y no recibe su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (support@woodtrick.com) con su número de pedido.

¡Sí! Hacemos envíos a apartados de correos. Pero no podemos garantizar que nuestro paquete quepa en su apartado de correos.

Una vez que se envía su pedido, no podemos realizar ningún cambio en la dirección de envío. ¡Sin embargo, aún debería poder actualizar su dirección en el sitio web del agente postal! Si su paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, será cancelado y reembolsado. ¡Te avisaremos si esto sucede!

Todos los pedidos internacionales están sujetos a impuestos y aranceles aduaneros definidos por el país de importación. Desafortunadamente, no podemos proporcionar información sobre si se le pueden cobrar o no aranceles aduaneros o impuestos. Los aranceles serán determinados por el país de importación a la llegada de su pedido en función del valor del producto. WoodTrick no asume ninguna responsabilidad por los aranceles incurridos en artículos con descuento, promocionales o de obsequio. Todas las tarifas deben ser pagadas por el destinatario del paquete.

¡Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, así como también aceptamos PayPal!

¡Sentimos mucho la confusión con su pedido! Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente (support@woodtrick.com) para obtener ayuda.

¡Oh, Dios, no! Hacemos todo lo posible para que su pedido llegue a usted en perfectas condiciones, pero entendemos que pueden ocurrir errores. Como adoramos nuestros modelos WoodTrick, su completa satisfacción es nuestra principal prioridad y con gusto lo ayudaremos con cualquier problema con su pedido. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente (support@woodtrick.com) para obtener ayuda.

Nuestras instrucciones están en 9 idiomas. No tenemos las instrucciones solo en inglés, ya que nuestros rompecabezas se ensamblan en todo el mundo.

Claro, el rompecabezas se puede pintar. Es mejor usar pintura acrílica después del montaje.